Política de Privacidade

Esta Política se baseia na transparência e respeito com todos os dados pessoais de que temos acesso.

Ela foi inspirada na LGPD – LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS

Titular

“pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento”.

Você, cliente pessoa física que fornece algum tipo de DADO PESSOAL , ao grupo Davó.

Controlador

“Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais”.

O Grupo Davó Supermercados, atualmente composto por Supermercados, Drogarias, Postos de Combustíveis e Restaurantes, se preocupa com a privacidade dos dados dos seus clientes e criamos esta Política, sob a luz da LGPD – Lei de Proteção de Dados.

Dentro do Grupo Davó, temos diversas operações para atender nossos clientes e para tais, necessitamos de vários DADOS PESSOAIS , envolvendo parceiros de negócios nestas operações e guardando as informações coletadas em servidores próprios, de parceiros, dentro e fora do Brasil, sempre para lhe atender da melhor forma.

O Grupo Davó lhe atenderá pelas lojas físicas, através das bandeiras Davó e Poupaqui, bem assim, pelo e-commerce através do site www.davo.com.br , onde você poderá baixar o APP do Davó.

O Grupo Davó possui um cartão de crédito próprio para concessão de crédito e parcelamento de compras a seus clientes, denominado Cartão Confiança. Também possuímos um programa de relacionamento, intitulado Clube Davo, para podermos nos relacionar com nossos clientes e comunicar Promoções, Descontos, Benefícios, Sorteios e demais Vantagens exclusivas aos clientes do programa.

Dados Pessoais

“Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável” .

Em geral, abaixo relacionamos alguns dos DADOS PESSOAIS que coletamos, sendo os demais, claramente detalhados nos documentos, conforme cada processo em questão:

1. Sua imagem através das câmeras de vídeo para fins de segurança.
2. Dados de identificação: CPF, Nome, endereço, CPF, e-mail, número de telefone, sexo, data de nascimento, etc,
3. Dados de uma Receita Médica,
4. Endereço “MAC” de seu celular,
5. Dados de navegação em sites (cookies),

Finalidades

As finalidades para a coleta destes DADOS PESSOAIS , em geral são:

1. Segurança, como no caso das imagens dos clientes e na garantia de acesso exclusivo de cliente ao site, aplicativos e uso de WIFI concedido pelo grupo Davó;
2. Cumprimento de obrigações legais, como nos casos de inclusão do CPF no cupom fiscal, emissão de nota fiscal do produto e retenção de receita médica para medicamentos de uso controlado;
3. Análise e Concessão de crédito;
4. Relacionamento com o Cliente;

Operador

“Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador ”.

No que tange ao tratamento dos DADOS PESSOAIS que coletamos, o grupo Davó pode necessitar de várias empresas parceiras para atender toda a operação.

Estes parceiros podem ser trocados, mediante decisão do grupo Davó, sempre para ter o maior nível de qualidade e segurança na prestação do serviço.

Entre os tipos de parceiros, podemos destacar:

1. Empresas pertencentes ao Grupo Davó,
2. Empresas de Tecnologia,
3. Prevenção e Combate a Fraude,
4. CRM
5. Plataformas de pagamento,
6. Empresas de Logística,

O grupo Davó estabelece um contrato formal e com clausulas específicas quanto ao TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS , com toda e qualquer empresa que venha a compartilhar os DADOS PESSOAIS .

Transferência Internacional

“Transferência internacional de dados: transferência de dados pessoais para país estrangeiro ou organismo internacional do qual o país seja membro ”.

Com o advento da globalização e a computação em nuvem (Cloud Computing), temos parceiros que fazem hospedagem de dados, fora do território nacional.

O grupo Davó, toma o cuidado de só estabelecer negócios com parceiros que tenham aderência a LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados e GDPR - General Data Protection Regulation (Regulação Geral de Proteção de Dados), que é a legislação de DADOS PESSOAIS dos países da União Europeia, da qual a LGPD foi baseada.

Encarregado

“Pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ”.

Para dirimir quaisquer dúvidas ou fazer algum tipo de solicitação, você poderá entrar em contato com nosso DPO – Data Protector Officer , conforme dados abaixo:

Nome : Willian Rocha

E-mail : dpo@davo.com.br

Termos de Uso

1. Confidencialidade
2. O grupo D’Avó Supermercados se compromete pela confidencialidade das informações fornecidas pelo CLIENTE durante toda sua jornada de compra.
3. O cadastro se restringe a pessoas físicas e maiores de 18 (dezoito) anos de idade e caberá ao grupo D’Avo rejeitar pedidos ou excluir cadastros que não atendam este critério.
4. Caberá ao CLIENTE o zelo na utilização de suas credenciais de acesso, comprometendo-se a não as repassar ou divulgá-las com qualquer outra pessoa, sendo assim as credenciais, de uso pessoal e intrasferível. Na hipótese ou suspeita de comprometimento de suas credenciais, o CLIENTE deverá comunicar, imediatamente, o grupo D’Avó.
5. O CLIENTE declara verdadeiras, todas as informações inseridas no site durante sua jornada de compra e entende que o fornecimento de informações falsas, o sujeitam a penalidades legais.
6. Cobranças
7. Toda cobrança será feita, automaticamente e via o website e somente após a comprovação dela, começará a contar o prazo de entrega.
8. Eventuais taxas ou serviços de entrega, já estarão contemplados no valor total cobrado mediante ao meio escolhido pelo CLIENTE.
9. Nenhum valor adicional deverá ser pago no momento da entrega dos produtos.
10. Atendimento ao Cliente
11. Para qualquer dúvida, você poderá utilizar o serviço do SAC, através dos endereços eletrônicos, chats e fones, divulgados no site.
12. Preços e Valor Cobrado
13. Os preços dos produtos, não necessariamente, serão os mesmos aos praticados nas lojas físicas
14. Os valores constantes do Pedido, poderá sofrer variações, principalmente quando se tratar de itens pesados. Note que o preço do produto não alterará, mas sim, a sua quantidade, resultando num valor diferente, para aquele item.
15. Caso ocorra divergência a maior no valor calculado, providenciaremos uma cobrança a maior e caso contrário, providenciaremos o estorno.
16. O valor final da compra, sempre será aquele especificado no seu recibo, junto com o detalhamento da compra.
17. Caso haja falta de algum item pedido, no momento da separação, o grupo D’Avó poderá entrar em contato com o CLIENTE, para ver a possibilidade de substituição do item faltante ou simplesmente, estornar o item faltante.
18. Valor Mínimo para Compras no Site
19. Para efetivação de compras no site, conforme nossa política de vendas, poderemos fixar um valor mínimo

Formas de pagamento (Lojas Físicas)

Cartão Confiança, Cartão de débito/crédito: Mastercard/Maestro, Visa, Elo, American Express, Diners Club International, Mais, GoodCard, Verocard, BrasilCard, Fácilcard, Alimentação - Alelo, Alimentação - Sodexo, Alimentação - Ticket, Alimentação - VR, Alimentação - Cartão Ben, Alimentação - Valecard, Conta digital do Bem D'avó - CPF + Token, Aplicativo Pernambucanas - CPF + Token, Caixa TEM - QR Code (Apenas POS), PicPay - QR Code, Cartão de Crédito – Senff.

Seja um Fornecedor

Queremos fortalecer nossa rede de parceiros e fornecedores para oferecer produtos e serviços de qualidade aos nossos clientes. Se você tem interesse em fazer parte dessa jornada, envie um e-mail para comercial@davo.com.br e descubra como podemos colaborar juntos. Junte-se a nós para construir um futuro de sucesso.

Consumo responsável

A VENDA E O CONSUMO DE BEBIDAS ALCOÓLICAS SÃO PROIBIDOS PARA MENORES DE 18 ANOS. BEBIDA ALCOÓLICA PODE CAUSAR DEPENDÊNCIA QUÍMICA E, EM EXCESSO, PROVOCA GRAVES MALES À SAÚDE. BEBA COM MODERAÇÃO.